We are happy to help you!
Do you have a question? Feel free to contact us, we are always ready to help you! You may also find the answer to your question in our extensive FAQ list , where we have already answered the most frequently asked questions for you. Are you still unable to figure it out? Let us know, we are happy to think along with you!
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit regel je eenvoudig via ons retourportaal. De retourkosten (€6,95) zijn voor eigen rekening.
Wil je een item ruilen? Stuur ons gerust een mailtje via support@livyn.nl, dan helpen we je verder!
Hoe moet ik retourneren?
Ga naar ons retourportaal op de website, volg de stappen en download je retouretiket. Verpak je item goed en breng het naar een verzendpunt. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
tems die je retourneert moeten ongedragen zijn, in originele staat en voorzien van alle aangehechte labels. Er mogen geen gebruikssporen, vlekken of beschadigingen zichtbaar zijn.
Onze retourafdeling beoordeelt of het artikel aan deze voorwaarden voldoet. Is dat niet het geval, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland ontvang je je pakket doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €75 is de verzending binnen Nederland gratis. Voor bestellingen onder €75 rekenen we €4,99 verzendkosten.
Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl.
Kan ik mijn bestelling in meerdere keren betalen?
Ja, we bieden meerdere betalingsopties, zoals Klarna, waardoor je in termijnen kunt betalen. Kijk bij het afrekenen voor meer betalingsmogelijkheden.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op de productpagina vind je een maattabel met afmetingen. Twijfel je nog? Neem dan contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl of stel je vraag via een van onze social media-accounts @livyn.nl. We helpen je graag!
Vallen jullie broeken groot of klein?
Onze broeken vallen iets kleiner dan gemiddeld. Twijfel je tussen twee maten? Dan raden we aan om de grotere maat te kiezen voor de beste pasvorm.
Wat als mijn pakket beschadigd of niet geleverd is?
Neem direct contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl. We zoeken samen een oplossing en zorgen dat je tevreden bent.
Verkeerde item(s) ontvangen
Wat vervelend dat je bestelling niet klopt! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@livyn.nl en vermeld je ordernummer en het probleem. We zorgen er natuurlijk voor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Bekijk eerst even je spamfolder of ongewenste e-mail. Soms komt de mail daar terecht.
Niets gevonden? Neem dan contact met ons op via support@livyn.nl, dan kijken we het direct voor je na. Vermeld daarbij, als mogelijk, je naam en het tijdstip van je bestelling.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen we uitsluitend online via onze webshop. Blijf onze website en social media volgen voor mogelijke pop-up shops of evenementen in de toekomst!
Retouren afgeven op locatie is niet mogelijk.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en acties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media. Zo ben je als eerste op de hoogte! @livyn.nl
Hoe werkt de nieuwsbriefkorting van 10%?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de homepage. Je ontvangt dan een bevestigingsmail, zodra je die hebt bevestigd, sturen we je direct een mail met een kortingscode voor 10% korting op je eerste bestelling.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit regel je eenvoudig via ons retourportaal. De retourkosten (€6,95) zijn voor eigen rekening.
Wil je een item ruilen? Stuur ons gerust een mailtje via support@livyn.nl, dan helpen we je verder!
Hoe moet ik retourneren?
Ga naar ons retourportaal op de website, volg de stappen en download je retouretiket. Verpak je item goed en breng het naar een verzendpunt. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
tems die je retourneert moeten ongedragen zijn, in originele staat en voorzien van alle aangehechte labels. Er mogen geen gebruikssporen, vlekken of beschadigingen zichtbaar zijn.
Onze retourafdeling beoordeelt of het artikel aan deze voorwaarden voldoet. Is dat niet het geval, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland ontvang je je pakket doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €75 is de verzending binnen Nederland gratis. Voor bestellingen onder €75 rekenen we €4,99 verzendkosten.
Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl.
Kan ik mijn bestelling in meerdere keren betalen?
Ja, we bieden meerdere betalingsopties, zoals Klarna, waardoor je in termijnen kunt betalen. Kijk bij het afrekenen voor meer betalingsmogelijkheden.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op de productpagina vind je een maattabel met afmetingen. Twijfel je nog? Neem dan contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl of stel je vraag via een van onze social media-accounts @livyn.nl. We helpen je graag!
Vallen jullie broeken groot of klein?
Onze broeken vallen iets kleiner dan gemiddeld. Twijfel je tussen twee maten? Dan raden we aan om de grotere maat te kiezen voor de beste pasvorm.
Wat als mijn pakket beschadigd of niet geleverd is?
Neem direct contact op met onze klantenservice via Support@livyn.nl. We zoeken samen een oplossing en zorgen dat je tevreden bent.
Verkeerde item(s) ontvangen
Wat vervelend dat je bestelling niet klopt! Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@livyn.nl en vermeld je ordernummer en het probleem. We zorgen er natuurlijk voor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Bekijk eerst even je spamfolder of ongewenste e-mail. Soms komt de mail daar terecht.
Niets gevonden? Neem dan contact met ons op via support@livyn.nl, dan kijken we het direct voor je na. Vermeld daarbij, als mogelijk, je naam en het tijdstip van je bestelling.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen we uitsluitend online via onze webshop. Blijf onze website en social media volgen voor mogelijke pop-up shops of evenementen in de toekomst!
Retouren afgeven op locatie is niet mogelijk.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en acties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media. Zo ben je als eerste op de hoogte! @livyn.nl
Hoe werkt de nieuwsbriefkorting van 10%?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de homepage. Je ontvangt dan een bevestigingsmail, zodra je die hebt bevestigd, sturen we je direct een mail met een kortingscode voor 10% korting op je eerste bestelling.